Política de Cookies

1Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio guarda en tu dispositivo para recordar información entre visitas. También usamos tecnologías similares como localStorage y sessionStorage del navegador.

2Cookies estrictamente necesarias

Permiten que la Plataforma funcione. Sin ellas no puedes iniciar sesión ni navegar de forma segura. No requieren consentimiento porque son indispensables para prestarte el servicio que contrataste.

• Sesión y autenticación: te mantienen logueado mientras usas la app.
• Seguridad: previenen ataques de falsificación de solicitudes (CSRF) y suplantación de identidad.
• Preferencias básicas: idioma, tema oscuro, último vehículo seleccionado.

3Cookies analíticas

Nos ayudan a entender qué partes de la Plataforma se usan más y cómo mejorarla. En la app, vienen DESACTIVADAS por defecto y sólo se activan si las aceptas en el banner de consentimiento; puedes cambiar tu decisión en cualquier momento en Perfil → Privacidad. En el sitio web de marketing usamos analítica de medición agregada y te informamos su uso en este documento y en el banner correspondiente.

• PostHog (en la app): analítica de producto (pantallas vistas y eventos como agregar vehículo o registrar un gasto). Opt-in: no se inicia hasta que aceptas. No registra el contenido que escribes ni te identifica más allá de tu id de cuenta.
• Sentry (en la app): captura de errores técnicos para diagnosticar fallas, con campos de texto enmascarados (no vemos lo que escribes).
• Google Analytics (en el sitio www.motoros.cl): métrica agregada de visitas para entender el interés en el producto.
• Estos servicios procesan datos en servidores fuera de Chile (principalmente Estados Unidos) bajo contrato de tratamiento de datos.

4Cookies de marketing

MotorOS NO usa cookies de marketing ni de seguimiento publicitario externo. Si en el futuro decidimos usarlas, te pediremos consentimiento explícito mediante un banner antes de activarlas, conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719.

5Cookies de terceros

• Google Maps Platform: cuando usas el Copiloto de Viaje, Google puede establecer cookies propias para servir el mapa. Se rige por la privacidad de Google.
• Transbank: durante el pago del plan Pro, el proveedor puede establecer cookies necesarias para procesar la transacción de forma segura.

6Cómo controlas las cookies

• En la app: aceptas o rechazas las analíticas en el banner inicial, y puedes cambiar tu decisión en Perfil → Privacidad cuando quieras.
• Desde tu navegador puedes ver, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.
• Si bloqueas las cookies estrictamente necesarias, parte de la Plataforma puede dejar de funcionar correctamente.

7Contacto

Para consultas sobre cookies y tecnologías de seguimiento: privacidad@motoros.cl.